Instruções de Eliminação de Dados

Como pedir a eliminação dos seus dados

Pode pedir a eliminação dos dados pessoais tratados diretamente pela Creativehublab:

1. Envie um email para carlasilva@creativehublab.com com o assunto “Pedido de eliminação de dados”.
2. Indique o nome e o contacto usados na interação connosco e esclareça se pretende eliminar todos os dados ou apenas dados específicos.
3. Se necessário, poderemos pedir informação adicional estritamente necessária para confirmar a sua identidade. Não envie cópia do documento de identificação sem que esta lhe seja expressamente pedida.
4. Confirmaremos a receção e responderemos, em regra, no prazo de um mês. O prazo pode ser prorrogado nos termos legais em pedidos complexos ou numerosos.

Dados tratados em nome de uma clínica

Se o pedido disser respeito a conversas, marcações ou outros dados de uma clínica que utiliza os nossos serviços, contacte preferencialmente essa clínica, que é o responsável pelo tratamento.

Se nos enviar o pedido, encaminhá-lo-emos para a clínica ou prestar-lhe-emos a assistência necessária, de acordo com as instruções recebidas.

O que acontece depois do pedido

Quando o pedido for válido e não existir fundamento para conservar os dados, estes serão eliminados ou anonimizados nos sistemas sob o nosso controlo e será solicitada a atuação dos prestadores relevantes, quando aplicável.

As cópias de segurança são substituídas de acordo com o respetivo ciclo de retenção e permanecem protegidas contra utilização corrente.

Limites ao direito de apagamento

O direito ao apagamento não é absoluto. Poderemos conservar dados quando tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal, exercer ou defender direitos ou nas restantes situações previstas no artigo 17.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Se não obtiver resposta no prazo legal ou considerar que o pedido não foi devidamente tratado, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).